看護・介護の快適コミュニケーション55のルール
職場のチームワーク力をアップする、これからのコミュニケーション!
専門的な知識を活用していくためには、コミュニケーション力が大きな役割を果たします。「人と組織の抱える問題は、業種・業態を超えて7割は同じ」という著者が、職場のチームワーク力をアップするコミュニケーションのルールを紹介します。各章の導入として、「こんな場面ある!」というコミュニケーションがうまくいっていない事例を取り上げました。またどこからでも読めるように内容は「ルール」ごとに完結。「チェックシート」や「ポイント」を活用して、楽しみながら仕事に取り入れられます。
第1章 コミュニケーション上手になるために
第2章 間違えやすいコミュニケーション
第3章 コミュニケーションの練習法
第4章 チームワークとコミュニケーション
第5章 これからのコミュニケーション
○気持ちは態度に現れる!
○「人見知り」には年齢制限がある
○NGワードに注意! 1「私のせいじゃない」
○「頑張れ」と「かわいそう」に注意!
○仲よくしなくてもよいチームはできる!
○「反対」には「代替案」が不可欠
○「常識」は時代とともに変化する
○かけがえのない人になろう! など
第2章 間違えやすいコミュニケーション
第3章 コミュニケーションの練習法
第4章 チームワークとコミュニケーション
第5章 これからのコミュニケーション
○気持ちは態度に現れる!
○「人見知り」には年齢制限がある
○NGワードに注意! 1「私のせいじゃない」
○「頑張れ」と「かわいそう」に注意!
○仲よくしなくてもよいチームはできる!
○「反対」には「代替案」が不可欠
○「常識」は時代とともに変化する
○かけがえのない人になろう! など