チームを成長させる

会議・カンファレンス35のスキル

篠田道子　著
B5 96ページ (判型/ページ数)
2023年08月発行
978-4-8180-2589-9

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当社のロングセラー書籍、『チーム連携力を高めるカンファレンスの進め方』の著者が、看護・福祉職の声を集めて得られた課題を整理。
司会・ファシリテーターと参加者に求められる35のコミュニケーション・スキルをそれぞれ簡潔に解説。病棟の看護カンファレンス・多職種カンファレンス・地域ケアで利用者・家族も参加する担当者会議など、幅広い場で役立つノウハウが満載！

Chapter I──基本編
01　安心して発言できる場づくり
02　相乗効果で専門職の引き出しを開ける
03　カンファレンスを中立に運営する
04　本人や家族が参加するカンファレンスでの配慮
05　本人や家族と専門職の価値判断が異なる場合
06　チームを成長させる司会者・参加者の役割
07　チームを成長させる「勇気」「礼節」「寛容」
08　チームを成長させるコンフリクトマネジメント
09　チームを成長させる「交渉」のスキル
10　根回しの「光と影」

Chapter II──司会者編
11　展開のイメージづくり〜フレーミングのスキル
12　カンファレンスを軌道に乗せるスキル
13　要約・言い換えのスキル
14　発言と発言をつなげるスキル
15　論点整理から方向づけ、収束させる〜合意形成
16　発言のねじれ・論点のズレ、長い発言、特定の発言者への対応
17　強い口調で断定する参加者への対応
18　発言が止まり「沈黙」が生じた場合の対応
19　意見の対立〜コンフリクトマネジメントのスキル
20　弱い立場の人の声を届けるスキル
21　少数意見の活かし方
22　カンファレンスのまとめ方〜構造化のスキル

Chapter III──参加者編
23　傾聴し発言と発言をつなげるスキル
24　カンファレンスの効果の確認と振り返り
25　主張と根拠を組み合わせて発言する
26　摩擦や緊張を起こさずに反論するスキル
27　本人と家族の意思が異なる場合の対応
28　本人・家族が参加するカンファレンスの留意点
29　自分の意見が否定されたと感じた場合の対応
30　同じような発言が続いた場合の対応

Chapter IV──記録
31　カンファレンスの記録のまとめ方
32　ホワイトボードの活用方法
33　議論の描き方
34　フレームワークの使い方① ──ロジックツリー図、サークル図
35　フレームワークの使い方② ── マトリクス図

＜Column＞
・地域包括ケアシステムの「植木鉢」図の進化──「本人の選択」が基本に
・オンライン・カンファレンスとAI

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