「看護管理」実践Guide
続・成果のみえる病棟目標の立て方
スタッフのやる気を引き出す目標管理の実践・評価ワークブック
「SWOT分析・BSCによる目標設定」「アクションプランのつくり方」から「評価のコツ」までが練習問題でよくわかる!
本書は、看護管理者として、「病棟(部署)目標の立て方(SWOT分析・BSCによる目標設定・アクションプランのつくり方)」から「スタッフの目標設定と動機づけの支援」「目標の評価の仕方」までを習得していくためのワークブックとしてご活用いただけます。各項目の練習問題に取り組みながら学習することが、実際の目標設定にもつながっていくでしょう。好評既刊『看護師長・主任のための成果のみえる病棟目標の立て方』の続編(応用編)です。
はじめに
本書の効果的な使い方
第1部 現状を分析する力をつける
001 SWOT分析を行う前に確認すること
002 SWOT分析とクロスSWOT分析を進めるための10のプロセス
003 SWOT分析プロセス①: 病棟運営の何について行うのか?
004 SWOT分析プロセス①:「切り口」とするテーマの考え方とは?
005 SWOT分析プロセス①: 切り口として適していないテーマとは?
006 SWOT分析プロセス②: 切り口としたテーマについて病棟の「あるべき姿」を描くには?
007 SWOT分析プロセス③: ヒトに関する「強み」「弱み」の分析前にやるべきこととは?
008 SWOT分析プロセス③: モノに関する「強み」「弱み」の分析前にやるべきこととは?
009 SWOT分析プロセス③: カネに関する「強み」「弱み」の分析前にやるべきこととは?
010 SWOT分析プロセス④:「強み」「弱み」の分類前に,リスト化した情報を数値に変換するには?
011 SWOT分析プロセス⑤:「なぜ“強み”なのか」「なぜ“弱み”なのか」——その判断基準とは?
012 SWOT分析プロセス⑥:「強み」「弱み」の分類のときに,判断根拠を入れた表現に変換するには?
013 SWOT分析プロセス⑦:「機会」となる情報を整理するには?
014 SWOT分析プロセス⑧:「脅威」となる情報を整理するには?
015 クロスSWOT分析プロセス⑨: うまく進める4つのポイントとは?
016 クロスSWOT分析プロセス⑩: 重点課題(病棟目標)を決定するには?
017 SWOT分析チームのつくり方と進め方
第2部 目標を設定する力をつける
018 「通常業務上の目標」「問題解決的目標」「革新的目標」の違いを理解する
019 「SMARTの原則によるチェックシート」を活用する
020 病棟目標の設定時に確認すること
021 測定できる目標につくり変える
022 「成果目標設定シート」を活用する
023 病棟目標を分割して具体的な目標に変化させる
024 「構造」「プロセス」「アウトカム」の3つの成果目標を使い分ける
025 「BSCの4つの視点」で目標を分割する
026 BSCをうまく展開できないと感じる主な理由
027 目標を設定する途中で戦略マップを活用する
028 「……できる」という表現を使わないで目標を設定する
第3部 スタッフの目標設定と動機づけを支援する
029 スタッフの目標設定支援のために——目標管理の意義を正しく理解する
030 「病棟目標とスタッフの自己目標の連鎖」の考え方
031 やりたくなくても「しなければいけない」こと
032 成果目標(期待する結果)別に担当グループを編成する
033 アクションプランのつくり方
034 満足感を得られる職場づくり:「満足」と「不満足」を分けて考える
035 目標面接のときに準備する資料
036 スタッフのやる気を高めるために必要なこと
037 (やりたくない)業務目標が自己を高める目標にすり替わるとき
038 業務における自己目標とキャリア発達の関係
039 看護現場における連鎖性と看護職としてのキャリア形成
040 「やらない」だけで「できない」の悪循環を断ち切る
041 日々の実践を重ねることの意味
第4部 目標を評価する力をつける
042 病棟目標を評価する際の基本原則
043 評価を求める基本となる計算式
044 目標値の設定の違いによる評価の仕方
045 行動レベルの目標の達成度から総合評価を算出する方法
046 評価によってみえてくることの活かし方
047 研修会における「学び」を評価する
048 「業務プロセスの視点」における「成果物」と「プロセス」に対する評価
049 病棟目標における「患者満足」に関する評価の考え方
050 病棟目標における「職員満足」に関する評価の考え方
051 病棟目標における「財務の視点」に対する評価の考え方
第5部 ワンポイントアドバイスつき各種ワークシート
ワークシート1 部署の目標設定プロセス確認シート
ワークシート2 病棟運営の「あるべき姿」の構想シート
ワークシート3 SWOT分析:「分析の切り口」発見シート
ワークシート4 SWOT分析:「ヒト」の要素の「強み」「弱み」の分析・判断シート
ワークシート5 SWOT分析:「モノ」の要素の「強み」「弱み」の分析・判断シート
ワークシート6 SWOT分析:「カネ」の要素の「強み」「弱み」の分析・判断シート
ワークシート7 SWOT分析:「強み」「弱み」に分類した情報の整理シート
ワークシート8 SWOT分析:「機会」と「脅威」の分析シート
ワークシート9 クロスSWOT分析:取り組む課題の整理・優先順位検討シート
ワークシート10 SMARTの原則によるチェックシート
ワークシート11 病棟目標分割シート
ワークシート12 「BSCの4つの視点」を活用した病棟目標分割シート
ワークシート13 戦略マップ(因果連鎖)による目標設定確認シート
ワークシート14 目標別組織編成シート
ワークシート15 アクションプランシート
ワークシート16 目標管理個人シート
ワークシート17 「業務における自己目標とキャリア発達の関係」の整理シート
ワークシート18 総合評価シート
ワークシート19 看護管理者としての自己の振り返りシート
解答と解答例
エクササイズの解答と解答例
索引
本書の効果的な使い方
第1部 現状を分析する力をつける
001 SWOT分析を行う前に確認すること
002 SWOT分析とクロスSWOT分析を進めるための10のプロセス
003 SWOT分析プロセス①: 病棟運営の何について行うのか?
004 SWOT分析プロセス①:「切り口」とするテーマの考え方とは?
005 SWOT分析プロセス①: 切り口として適していないテーマとは?
006 SWOT分析プロセス②: 切り口としたテーマについて病棟の「あるべき姿」を描くには?
007 SWOT分析プロセス③: ヒトに関する「強み」「弱み」の分析前にやるべきこととは?
008 SWOT分析プロセス③: モノに関する「強み」「弱み」の分析前にやるべきこととは?
009 SWOT分析プロセス③: カネに関する「強み」「弱み」の分析前にやるべきこととは?
010 SWOT分析プロセス④:「強み」「弱み」の分類前に,リスト化した情報を数値に変換するには?
011 SWOT分析プロセス⑤:「なぜ“強み”なのか」「なぜ“弱み”なのか」——その判断基準とは?
012 SWOT分析プロセス⑥:「強み」「弱み」の分類のときに,判断根拠を入れた表現に変換するには?
013 SWOT分析プロセス⑦:「機会」となる情報を整理するには?
014 SWOT分析プロセス⑧:「脅威」となる情報を整理するには?
015 クロスSWOT分析プロセス⑨: うまく進める4つのポイントとは?
016 クロスSWOT分析プロセス⑩: 重点課題(病棟目標)を決定するには?
017 SWOT分析チームのつくり方と進め方
第2部 目標を設定する力をつける
018 「通常業務上の目標」「問題解決的目標」「革新的目標」の違いを理解する
019 「SMARTの原則によるチェックシート」を活用する
020 病棟目標の設定時に確認すること
021 測定できる目標につくり変える
022 「成果目標設定シート」を活用する
023 病棟目標を分割して具体的な目標に変化させる
024 「構造」「プロセス」「アウトカム」の3つの成果目標を使い分ける
025 「BSCの4つの視点」で目標を分割する
026 BSCをうまく展開できないと感じる主な理由
027 目標を設定する途中で戦略マップを活用する
028 「……できる」という表現を使わないで目標を設定する
第3部 スタッフの目標設定と動機づけを支援する
029 スタッフの目標設定支援のために——目標管理の意義を正しく理解する
030 「病棟目標とスタッフの自己目標の連鎖」の考え方
031 やりたくなくても「しなければいけない」こと
032 成果目標(期待する結果)別に担当グループを編成する
033 アクションプランのつくり方
034 満足感を得られる職場づくり:「満足」と「不満足」を分けて考える
035 目標面接のときに準備する資料
036 スタッフのやる気を高めるために必要なこと
037 (やりたくない)業務目標が自己を高める目標にすり替わるとき
038 業務における自己目標とキャリア発達の関係
039 看護現場における連鎖性と看護職としてのキャリア形成
040 「やらない」だけで「できない」の悪循環を断ち切る
041 日々の実践を重ねることの意味
第4部 目標を評価する力をつける
042 病棟目標を評価する際の基本原則
043 評価を求める基本となる計算式
044 目標値の設定の違いによる評価の仕方
045 行動レベルの目標の達成度から総合評価を算出する方法
046 評価によってみえてくることの活かし方
047 研修会における「学び」を評価する
048 「業務プロセスの視点」における「成果物」と「プロセス」に対する評価
049 病棟目標における「患者満足」に関する評価の考え方
050 病棟目標における「職員満足」に関する評価の考え方
051 病棟目標における「財務の視点」に対する評価の考え方
第5部 ワンポイントアドバイスつき各種ワークシート
ワークシート1 部署の目標設定プロセス確認シート
ワークシート2 病棟運営の「あるべき姿」の構想シート
ワークシート3 SWOT分析:「分析の切り口」発見シート
ワークシート4 SWOT分析:「ヒト」の要素の「強み」「弱み」の分析・判断シート
ワークシート5 SWOT分析:「モノ」の要素の「強み」「弱み」の分析・判断シート
ワークシート6 SWOT分析:「カネ」の要素の「強み」「弱み」の分析・判断シート
ワークシート7 SWOT分析:「強み」「弱み」に分類した情報の整理シート
ワークシート8 SWOT分析:「機会」と「脅威」の分析シート
ワークシート9 クロスSWOT分析:取り組む課題の整理・優先順位検討シート
ワークシート10 SMARTの原則によるチェックシート
ワークシート11 病棟目標分割シート
ワークシート12 「BSCの4つの視点」を活用した病棟目標分割シート
ワークシート13 戦略マップ(因果連鎖)による目標設定確認シート
ワークシート14 目標別組織編成シート
ワークシート15 アクションプランシート
ワークシート16 目標管理個人シート
ワークシート17 「業務における自己目標とキャリア発達の関係」の整理シート
ワークシート18 総合評価シート
ワークシート19 看護管理者としての自己の振り返りシート
解答と解答例
エクササイズの解答と解答例
索引
